En articulación con la Gobernación del Meta, la Cuarta División del Ejército Nacional y el Consejo Nacional Electoral habilitaron dos ventanillas en la Oficina de Atención al Ciudadano para fortalecer el diálogo con la población, garantizar un servicio oportuno y cercano, y ampliar la presencia institucional en el departamento.
Estas ventanillas estarán ubicadas en el primer piso de la Gobernación, en la Oficina de Servicio al Ciudadano, un espacio estratégico que facilita el acceso de la comunidad y consolida puntos de atención ágiles y eficientes para todos los habitantes del Meta.
La ventanilla de la Cuarta División atenderá Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Felicitaciones y Denuncias (PQRSFD), y orientará a la comunidad en los trámites y servicios de la Institución. Entre sus funciones principales se encuentran:
• Brindar información y orientación sobre servicios y procedimientos.
• Asistir a los ciudadanos en la gestión de trámites.
• Recibir y canalizar quejas y reclamos hacia las áreas competentes.
• Informar sobre los derechos y deberes de los ciudadanos frente a los servicios prestados.
• Impulsar la mejora continua mediante la retroalimentación de la comunidad.
Por su parte, la ventanilla del Consejo Nacional Electoral acercará sus servicios a los ciudadanos, ofreciendo orientación en materia electoral y facilitando los trámites relacionados con la participación democrática.
Con esta apertura, la Gobernación del Meta reafirma su compromiso con la transparencia, la participación y la confianza ciudadana, acercando las instituciones a la gente y consolidando un gobierno articulado y al servicio de la comunidad.
